Sık Sorulan Sorular

1. BİG PARFÜME NASIL ÜYE OLABİLİRİM?

Web Sitenin üst kısmında yer alan hesabım sekmesinin altında yer alan “kayıt ol” seçeneğinden üye kayıt işlemlerinizi yapabilirsiniz.

2. BİGPARFUM.COM’a ÜYE OLMAK ÜCRETLİ MİDİR?

bigparfum.com sitemize üye olmanın hiçbir ücret bedeli yoktur.

3. ÜYELİK BİLGİLERİMİ NASIL GÜNCELLEYEBİLİRİM?

 “Üye Giriş” Bölümü’nden sistemimize giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümüne tıklayarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

4. ŞİFREMİ UNUTTUM /ŞİFREMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM.

Şifrenizi unuttuysanız veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; oturum açarken “Parolamı Unuttum” linkine tıklayarak üyeliğinizi oluştururken kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi yazarak “Devam” tuşuna basınız. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

5. BİGPARFUM.COM’dan NASIL SİPARİŞ OLUŞTURABİLİRİM?

Bigparfum.com sitemize oturum açma işlemini gerçekleştirdikten sonra, sepete eklediğiniz ürünü, Sepetinizden alışverişi tamamla seçeneğini tıklayarak teslimat fatura bilgilerini girip ödeme yöntemini seçip işlemimizi tamamlıyoruz.

6. BİGPARFUM.COM’da  KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Bigparfum.com Kargo ücreti 10 TL`dir.

7. SİPARİŞLER NE ZAMAN TESLİM EDİLİYOR?

Siparişleriniz hafta içi saat 16:00’a kadar Cumartesi günü saat 13:00 kadar olan siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.  Cumartesi 13:00 ‘dan sonra ve Pazar günü verdiğiniz siparişleriniz ise takip eden pazartesi günü kargoya teslim edilir.

8. SİPARİŞİMİN KARGOYA TESLİM EDİLİP EDİLMEDİĞİNİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Siparişleriniz kargoya verildiğinde tarafınıza kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme maili atılır. Ayrıca mesai saatleri içerisinden firmamızı arayarak bilgi alabilirsiniz.

9. SİPARİŞLER HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİLMEKTEDİR.

Siparişler Aras kargoyla gönderilmektedir.

10. KARGO TESLİMATI SIRASINDA NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

bigparfum.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizde bulunan ürünler elinize ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken lütfen kargonuzu kontrol ediniz. Paketiniz size ulaşana kadar hasar oluştuysa lütfen ürünü teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderebilirsiniz.

11. SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM.

Siparişinizi İade ve iptal koşulları çerçevesinde iptal ve iade işlemi gerçekleştirilmektedir. İade işleminiz için telefon numaralarımızdan ya da mail atarak iade talebinizi iletebilirsiniz.

12. SİPARİŞİMİ İPTAL ETTİĞİMDE PARA İADESİ NE KADAR SÜREDE YAPILMAKTADIR.

İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir e-posta gönderilir ve ürün bedelinizin iadesi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama birkaç gün ya da iki - üç hafta sürebilir. Bu süreç bankaların genel bir uygulaması olup, bigparfum.com’un müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

13. ÜRÜNLERİN ORJİNAL OLDUĞUNU NEREDEN ANLAYABİLİRİM.

Ürünlerimizin tamamı %100 orijinal ürünler olup, orijinal markaların ürün tedarikçilerinden temin edilmektedir. Ürünlerin orijinalliği ithalatçı firma tarafından belgelenmektedir ürünlerimizi güvenle satın alabilirsiniz..